Как подать жалобу?
- В верхней части сайта выберите «Обратная связь» → «Жалобы»;
- Перейдите на страницу «Добавить жалобу»;
- Выберите сервер, заполните поле «Идентификатор обвиняемого» и нажмите кнопку «Найти»;
- Выберите нарушителя из списка;
- В поле «Пояснения» подробно опишите ситуацию и прикрепите доказательства;
- ВАЖНО: без доказательств жалобы не принимаются!
- Нажмите на кнопку «Создать» и Ваша жалоба отправится на рассмотрение.
(!) Дополнение: сроки рассмотрения зависят от степени загруженности администрации.
Как подать заявку на разбан?
- В верхней части сайта выберите «Обратная связь» → «Разбан»;
- Перейдите на страницу «Добавить заявку»;
- Выберите сервер, заполните поля «Ваш ник» (на сервере) и «Причина бана» (можно узнать в консоли);
- В поле «Пояснения» подробно опишите ситуацию и ниже прикрепите доказательства (скриншоты/ссылку на демо)
- ВАЖНО: без доказательств разбана не будет!
- Нажмите на кнопку «Создать» и Ваша жалоба отправится на рассмотрение.
(!) Дополнение: сроки рассмотрения зависят от степени загруженности администрации.
Нужна помощь, но не знаете куда обратиться?
- В верхней части сайта выберите «Обратная связь» → «Поддержка»;
- Перейдите на страницу «Создать тикет»;
- Заполните поля:
- «Тема» — тема Вашего обращения
- «Текст» — само обращение
- Нажмите на кнопку «Создать» и Ваше обращение отправится администрации.
(!) Дополнение: сроки рассмотрения зависят от степени загруженности администрации.
Заблокировали привилегию и не знаете что делать?
Прежде всего стоит отметить, что, при блокировке привилегий, время их действия продолжает истекать, поэтому, чем дольше действует ограничение, тем меньше времени останется у Вас на их использование.
Для начала подробно ознакомьтесь с информацией о блокировке в своём профиле, нажав на (заблокировано) рядом с ником, там будут указаны причина, ссылка на эту причину и сумма, которую нужно оплатить, чтобы снять блокировку. После того, как Вы пополните баланс на нужную сумму, сделайте следующее:
- В верхней части сайта нажмите на свой логин → «Мои услуги»;
- Откройте окно «Настройка» заблокированной привилегии;
- Снимите ограничение, нажав «Разблокировать».
После этого деньги автоматически спишутся с Вашего счёта и Вы сможете дальше пользоваться услугами.